سياسة الشحن

نلتزم بتوصيل طلباتكم بسرعة وأمان وبأسعار معقولة في جميع أنحاء باكستان. يرجى قراءة سياسة الشحن الخاصة بنا بعناية قبل تقديم طلبكم.

1. مواقع الشحن

تقوم شركة Nexusworld حاليًا بالشحن إلى جميع أنحاء باكستان إلى جميع الرموز البريدية التي تغطيها الخدمة من خلال شركاء توصيل موثوق بهم، بما في ذلك TCS و Leopards. نحن لا نقدم خدمة الشحن الدولي في الوقت الحالي.

2. وقت معالجة الطلب

تُعالج جميع الطلبات خلال يوم عمل واحد إلى يومين بعد تأكيد الدفع. أما الطلبات التي تُقدم أيام الأحد أو العطلات الرسمية، فتُعالج في يوم العمل التالي.

تُعطى الأولوية للطلبات المدفوعة مسبقًا أثناء الشحن. قد تتطلب طلبات الدفع عند الاستلام التحقق عبر مكالمة هاتفية أو واتساب أو رسالة نصية قبل معالجتها. قد يتم إلغاء الطلبات التي لم يتم التحقق منها تلقائيًا.

3. وقت التسليم المتوقع

• المدن الكبرى: من يومين إلى أربعة أيام عمل

• المدن من المستوى الثاني والثالث: من 3 إلى 6 أيام عمل

• المناطق النائية أو الريفية: 5-8 أيام عمل

يرجى ملاحظة أن مواعيد التسليم هي تقديرات وقد تختلف تبعاً لعمليات شركاء التوصيل، والظروف الجوية، والإضرابات، أو غيرها من الأحداث غير المتوقعة الخارجة عن سيطرتنا.

4. رسوم الشحن

• الشحن مجاني لجميع الطلبات.
  

• في حالات نادرة، قد تُفرض رسوم إضافية على المناطق النائية. سيتم إخطار العملاء قبل الشحن في حال حدوث ذلك.

5. تتبع الطلبات

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة تحتوي على رقم التتبع الخاص بك ورابط مباشر لتتبع طلبك على موقع شركة الشحن.

إذا لم تستلم تفاصيل التتبع الخاصة بك في غضون 48 ساعة من تقديم طلبك، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة.

6. التأخيرات ومناطق التوصيل غير المتاحة

لا تتحمل شركة Nexusworld مسؤولية التأخيرات الناجمة عن تأخيرات شركات الشحن، أو الكوارث الطبيعية، أو عمليات الإغلاق، أو أي ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا.

إذا كان عنوان التسليم الخاص بك يقع في منطقة لا تتوفر فيها الخدمة مؤقتًا، فسيتواصل معك فريقنا لتقديم استرداد كامل للمبلغ أو تعليق الطلب حتى استئناف الخدمات.

7. الطرود المفقودة أو غير المسلمة

في حال فشل محاولة التسليم لعدم تواجد المستلم، سيحاول مندوب التوصيل مرة أخرى. يرجى التأكد من صحة عنوانك ورقم هاتفك المُقدمين وإمكانية الوصول إليهما.

إذا لم يتمكن مندوب التوصيل من الاتصال بك أو تسليم الطرد بعد عدة محاولات، فقد يُعاد إلينا. في هذه الحالة، قد تُفرض رسوم شحن إضافية لإعادة إرساله.

8. طلبات الدفع عند الاستلام

خدمة الدفع عند الاستلام متاحة لبعض الرموز البريدية فقط. قد تُطبق رسوم رمزية بسيطة على خدمة الدفع عند الاستلام عند الاقتضاء.

يجب التحقق من جميع طلبات الدفع عند الاستلام قبل شحنها. الطلبات التي لم يتم التحقق منها أو التي تكررت محاولات توصيلها الفاشلة قد يتم إلغاؤها أو إدراجها في القائمة السوداء وفقًا لتقدير شركة نيكسوس وورلد.

9. الشحن الدولي

لا تُقدم شركة Nexusworld حاليًا خدمات الشحن خارج باكستان. للاستفسار عن التصدير أو الشراء بالجملة، يُرجى التواصل مباشرةً مع فريق الدعم لدينا.

10. اتصل بنا

لأي استفسارات أو مساعدة أو مشاكل تتعلق بالشحن أو التسليم، يمكنكم التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني لدعم العملاء: Nexusworlddigital@gmail.com

رقم الهاتف/واتساب: +923177968677
ساعات العمل: من الاثنين إلى السبت، من الساعة 12:00 ظهراً إلى الساعة 12:00 صباحاً